精选顶级区块链游戏娱乐平台,支持USDT、比特币等数字资产支付。畅玩去中心化游戏平台,体验公平透明的区块链游戏应用。立即加入,探索丰富的USDT支付游戏平台,享受安全便捷的加密货币娱乐!罗永浩发声痛斥,凯悦逸扉明知房间问题足以影响休息仍上架售卖,常用小恩小惠搪塞纠纷
据界面新闻报道,近日,凯悦旗下逸扉酒店因高价客房存在多重缺陷遭消费者投诉,企业家罗永浩转发声援并怒批其收钱祸害客人,涉事酒店回应高层正在处理 。
事件起因于博主@烧饼炒面鸡蛋汤的爆料,其以1300余元/晚的价格预订该酒店客房后,连续两晚遭遇空调无法调温、卫生间漏水、水管低频轰鸣等问题,两天累计睡眠不足7小时。
更令其愤怒的是,酒店提前备好电扇应对空调故障,修理工亦证实噪音问题已存在半年,而预订及入住时均未收到任何风险提示。
罗永浩的转发将事件推向高潮,他直言凯悦逸扉明知房间问题足以影响休息仍上架售卖,常用小恩小惠搪塞纠纷,怒斥其每天收一千多块钱祸害不明真相的客人。
在该酒店评论区,众多网友跟风曝光同类遭遇:有住客称凌晨被厨房噪音惊醒,有消费者反映预订的带浴缸套房实际无浴缸,质疑酒店涉嫌欺诈。
面对舆论压力,涉事酒店工作人员以高层正在处理,基层不清楚进展回应。对于空调问题,其解释因开启集中制热模式暂无法制冷,却回避为何不调配正常客房;补偿方面也仅提及联系前台协商,未回应隐瞒房间缺陷的核心质疑。
公开信息显示,逸扉是凯悦与首旅如家合资的中高端品牌,凯悦中国区副总裁孙武曾强调其消费者导向理念。但此次事件暴露的管理漏洞,与其定位形成鲜明反差。
法律界人士指出,酒店隐瞒服务缺陷的行为,已可能违反《消费者权益保护法》中关于信息告知和安全保障的规定。消费者遇类似问题可通过12315平台投诉,依据法律主张合法权益。