精选顶级区块链游戏娱乐平台，支持USDT、比特币等数字资产支付。畅玩去中心化游戏平台，体验公平透明的区块链游戏应用。立即加入，探索丰富的USDT支付游戏平台，享受安全便捷的加密货币娱乐！

　　工商银行河池分行始终坚持以人民为中心的价值取向，聚焦日益增长的老年客群金融服务需求，系统谋划、精准发力，用心用情打造有温度、有深度的适老金融服务体系，致力于让金融发展成果惠及更广大的老年客群。

　　优化服务环境，营造尊老敬老良好氛围。该行坚守人民立场，积极践行“金融为民”理念，聚焦老年群体对金融服务的特殊需求与深切期盼，从硬件设施与软件服务双管齐下，不断优化网点服务环境。一方面，推进网点的适老化改造，在营业厅外设置无障碍通道，厅内配置不同度数的老花镜、放大镜、爱心座椅、饮水机、应急医药箱等便利设施；开设“爱心窗口”，张贴明显标识，减少老年客户排队等候时间。另一方面，全员秉持“以客户为中心”的服务理念，对到店办理业务的老年客户提供从进门引导、填单协助到业务全程陪同的“一站式”服务。针对客户提出的问题，要求员工务必做到语速放缓、解释清晰、有问必答、有求必应，积极营造尊老敬老的服务氛围。对于行动不便、无法亲临网点的特殊老年客户，在风险可控的前提下，提供上门服务，真正将金融服务送到客户身边，实现“服务零距离”。

　　完善服务方案，满足银发群体多元需求。该行针对老年客群在财富保值增值、资金流动便利、健康养老保障等方面的特定需求，加强产品创新与组合，提供量身定制的金融解决方案，重点推介安全性高、收益稳定、期限灵活、手续简便的存款、理财及保险产品，审慎做好风险承受能力评估，避免向老年人销售与其风险偏好不符的复杂金融产品。大力推广工行针对老年客群特别定制的“幸福生活版”（大字版）手机银行，要求工作人员一对一指导客户如何使用手机银行查询账户余额、转账等，让老年客户足不出户即可办理金融业务，共享金融科技发展红利。同时，拓展服务边界，构建“金融+非金融”服务生态，为老年人提供社保卡激活、养老金查询、养老保险待遇认证等一站式服务，满足银发群体多元需求。

　　强化宣传教育，守护好老年客户“钱袋子”。该行坚持将保障老年客户的“钱袋子”安全作为服务工作的重中之重。针对老年客户办理大额转账及取现、异常开户等交易保持高度警惕，耐心询问用途并适时进行风险提示。同时，积极开展多层次、广覆盖的金融知识宣传教育活动。一方面，立足网点阵地，利用客户等候时间，开展厅堂微沙龙，向老年客户解常见的电信网络诈骗、非法集资、保健品诈骗等典型案例、手法及识别方法，提升老年人的风险识别能力和防范意识。另一方面，组织金融知识宣传队伍常态化深入社区、老年活动中心、乡镇集市等老年人聚集的场所，开展形式多样的金融知识宣讲活动，用真实案例剖析常见骗术，面对面解答客户疑问，提升老年客户“防骗免疫力”。（董思妗）