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　　张先生刚洗完澡穿着内衣坐在床上玩手机，女友也刚收拾好，房门突然“滴”的一声被刷开，紧接着又关上，还没等他俩反应过来，门又被打开了。这可把两人吓得不轻，张先生本能拉过被子，女友也是脸色煞白。好在挂了防盗链，门没完全打开。

　　张先生穿好衣服去问咋回事，开门的是468房间客人，拿出房卡小票一看，原来是前台打的小票数字“8”没打印好，客人看成了“3”，所以才走错门。但张先生这下更疑惑了，468的房卡咋能打开463的房门呢？这到底是前台开重房了，还是房卡有问题能随意开门？细思极恐啊！

　　张先生找到前台反映，前台工作人员一开始咬死说不可能出现这种情况，要查监控。过了会儿回来说监控看不到，领导也不在，第二天才能处理。张先生肯定不干啊，要求当晚就解决，自己和女友都被吓成这样了。

　　结果呢，工作人员一个电话打过来，说是门锁厂家问题，跟酒店没关系，这不是明摆着甩锅吗？后来又说申请免300房费，张先生拒绝后，又说全免房费，张先生还是不接受。他提出全免房费，毕竟酒店有安全隐患不该收费，还得赔偿500元精神损失费，就这点要求也就是让酒店认个错。可酒店一直拖着不解决，双方协商无果，张先生一气之下报了警。

　　警察来了和468客人沟通，客人承认开错门，但酒店还是不承认自己有错，还说门锁厂家赔偿了，他们才赔。这么大的酒店，出了事就一味推诿，实在是让人气愤又失望！

　　这件事从法律角度怎么看呢？根据《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行或者退回预付款 。酒店开错房门，属于未按约定提供服务，张先生有权要求全免房费，并获得合理赔偿。

　　再看《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。张先生支付房费入住，和酒店形成服务合同关系，酒店有义务提供安全私密的住宿环境。但前台失误，导致468房卡能开463房门，这是未按约定服务，构成违约。而且还侵犯了张先生和女友隐私权，给他们造成精神惊吓，酒店应当承担赔偿责任。

　　好在张先生一直坚持维权，据理力争，最终酒店道歉并做出赔偿，双方达成和解。这事儿也给咱们提了个醒，住酒店遇到这种糟心事，别害怕别退缩，拿起法律武器维护自己合法权益！大家要是遇到类似情况，也知道该怎么办了吧？

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