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　　4月21号，正在直播中的上海交通广播《1057大家帮》节目，接到了外地游客艾先生（化名）的求助：

　　4月13号清晨，刚到上海旅游第二天的他在街头打车时，刚说完目的地就被车牌号为沪BD10***的司机通过扫二维码收取了

　　。面对他的质疑，司机还态度嚣张，让他尽管去投诉。气愤的艾先生在拨打了12345市民热线投诉之后，又找到了大家帮节目，希望能尽快找到当事司机。

　　当天直播中，节目组辗转联系上了当事司机杨某，杨某承认收取了200元，但又一口咬定，

　　上海市交通委执法总队新闻发言人王旭峰近日通过《1057大家帮》节目为广大市民带来了最新调查、处理结果。

　　王旭峰表示，4月21日市交通委执法总队接到大家帮节目反映沪BD10***出租车存在涉嫌多收费的不规范服务行为后，高度重视，迅速介入，立即进行排摸核查，并对涉案驾驶员及企业开展立案调查。

　　，确定并联系了涉案车辆所属企业上海迎宾出租汽车有限公司，要求委派相关人员陪同当事驾驶员至五大队接受调查处理。

　　经调查，因涉案车辆原驾驶员顾某临时有事回了老家，故上海迎宾出租汽车有限公司将车辆交于杨某临时顶班。4月13日上午6点58分左右，杨某驾驶该出租车从重庆南路复兴中路口载客，送至如家驿居酒店四平路同济大学店。

　　杨某在车辆起步前，告诉乘客不打表，要求乘客加“小费”，随后乘客直接用微信扫码支付了200 元

　　检查还发现杨某当天营运时，使用的是原驾驶员顾某的营运管理卡。另外，当天杨某为上海西川客运服务有限公司的退工状态，没有在上海迎宾出租汽车有限公司进行注册。

　　涉嫌未按规定标准收费、不按规定携带营运资格证件、营运时未使用本人营运管理卡的三个行为，分别予以立案。

　　同时对上海迎宾出租汽车有限公司涉嫌聘用未办理注册手续的人员进行营运的行为予以立案。

　　4月21日当晚，五大队对涉案的企业和驾驶员进行了行政约谈，约谈会上通报了此次一系列案件的调查处理情况，并对企业管理人员和驾驶员进行了面对面的普法宣传教育。同时要求企业，一是要加强内部管理，落实企业管理的主体责任，严格从业人员规范服务教育，督促驾驶员安全驾驶、规范服务和诚信经营；二是要加强对车辆营运数据及车辆GPS轨迹数据的技术比对和动态监管，及时教育、提醒、处置问题驾驶员；三是要快速有效处理各类信访投诉件，及时将司乘矛盾和潜在风险化解在萌芽状态。